经过客户集中反映的问题，在此将产品使用过程中遇到的问题做一个一一解答，希望对大家在工作中能有所帮助
1.不出现激活界面
请您在安装到指南中的第7步(即出现激活画面的前一步)时按Ctrl alt del 把桌面进程结束(explorer.exe),这时再点击下一步就会出现激活界面了,安装完成后不要选择重启计算机,然后再打开任务管理器--文件--新建任务--输入"c:"或"explorer" --回车(桌面进程即可复) 然后点"开始"--"程序"--卡巴斯基6.0,打开卡巴斯基的界面后, 直接更新病毒库并执行全盘扫描任务查找到病毒后将其删除然后再重启计算机即可。
如果安装完成并恢复桌面进程后还是无法打开软件的界面，请您点击开始--运行，然后输入cmd，打开cmd窗口后再输入cd C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 6.0（卡巴斯基的安装目录）后回车，然后再输入avp.com update后回车，更新完成后再输入avp.com scan /all /i2 /a0后回车，等扫描完成后重启计算机试一试。
2.反黑客中应用程序规则及包过滤过程的导出
请双击桌面右下角卡巴斯基图标进入卡巴斯基主界面，点击右上角的“设置”，在设置界面中点击左边的“反黑客”，然后在右边点击保护级别旁边的“设置”按钮，打开反黑客的设置界面后，选择要导出的规则类型（应用程序规则或包过滤规则），然后点击“导出”按钮，这时会弹出一个对话框，询问是导出所选规则还是导出所有规则，如果要导出所有规则就点击“否”，如果导出所选的规则就点击“是”按钮。点击“是”或 “否”后会弹出一个另存为的对话框，在这里输入保存的文件名以及选择保存的路径，设置好后点击“保存”按钮即可。
启计算机试一试。
3.关闭卡巴斯基声音提示
请双击桌面右下角卡巴斯基图标进入卡巴斯基主界面，点击右上角的“设置”，
1. 在设这界面点击“服务”-将自我保护内的“启用自我保护”的功能选项取消。
2、在点击启用通知中的高级...
3、在选择事件类型的通知的音效的，把您不想要通知事件的音效取消勾选。
4、再将启用自我保护功能选项，点选确定完成设定。
4.激活不成功的问题
激活时请注意系统时间是否是当前的。
注意输入激活码的时候要在英文输入法状态，中间的小横杠也要输入，不区分大小写