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问：为什么瑞星2004版在安装时候检测到系统上安装了其他的杀毒软件和防火墙产品时建议卸载？
答：因为一个系统安装了多个杀毒软件和防火墙产品，有可能会出现冲突的问题，有可能会影响您的其他软件的正常使用，所以建议您先卸载其他的杀毒软件后再安装瑞星的2004版。
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问：台式机没有软驱怎么办？
答：台式机没有软驱可以直接安装瑞星2004版产品。
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问：2004版本要求用户的硬件的配置是什么？
答：硬件配置：CPU：奔腾166 MMX以上
内存：64MB以上
显卡：标准VGA，24位真彩色
其它：光驱、鼠标
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问：瑞星软盘版如何制作和使用？
答：1. 您可以使用产品中提供的【制作/升级瑞星杀毒软件软盘版】功能自行制作和当前计算机中安装的Windows版本一致的瑞星软盘版，用于软盘引导杀毒。
2. 制作瑞星杀毒软件软盘版需要空白软盘3张以上，依照制作顺序，建议将制作好的软盘按A、B、C进行编号，以便后续的使用。
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问：如何关闭狮子？
答：用鼠标右键单击助手，选择“关闭助手”，或点击“选项”-“设置”-“其他设置”-“使用瑞星助手”取消。
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问：安装失败怎么办？
答：1.清空temp文件夹；
2.卸载瑞星软件；
3.换路径重新安装；
4.请将安装光盘中的安装目录拷贝到硬盘上，然后运行目录里的setup.exe；
5.用制作的软盘版引导计算机，检查机器是不是感染病毒（尤其是引导区病毒）。
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问：如何从病毒恢复隔离区文件？
答：运行瑞星杀毒软件，选择“工具”-“病毒隔离系统”，选中您需要恢复的文件，选择“操作”里的“恢复”即可。
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